“Sağlık Tesislerinde Kurum Hedef Katsayısının Belirlenmesine İlişkin Esaslar”ı güncelleyen Bakanlık, sağlık hizmetlerinde kaliteyi ve çalışan bağlılığını artırmayı hedefliyor.
Çalışan Memnuniyeti Ön Planda
Yeni düzenlemeyle, sağlık tesislerinin performansını değerlendiren Kurum Hedef Katsayısı, artık sabit 1 yerine, Bakanlığın takdir yetkisiyle 1,30’a kadar yükseltilebilecek. Katsayının artırılmasında en önemli kriterlerden biri ise çalışan memnuniyeti. Sağlık hizmet sunumu kalitesi, finansal sürdürülebilirlik ve hasta memnuniyetinin yanı sıra, çalışanların iş ortamından duyduğu memnuniyet, bu süreçte kritik bir rol oynayacak.
Teşvik Ek Ödemelerinde Çalışan Memnuniyetinin Etkisi
Kurum Hedef Katsayısındaki artış, sağlık çalışanlarının teşvik ek ödeme tutarlarını doğrudan etkileyecek. Hasta memnuniyetinde yükselme, hastane gelirlerinde artış ve genel hizmet kalitesinde yüksek performans gibi göstergeler, katsayıyı artırarak çalışanların gelirlerine olumlu yansıyacak. Ancak bu artışlar, hastanelerin performansına göre farklılık gösterebilecek.
Sağlıkta Kalite Değerlendirmeleri ve Çalışan Odaklı Yaklaşım
20 Mayıs - 27 Haziran 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilecek Sağlıkta Kalite Değerlendirmeleri, çalışan memnuniyetini güçlendirmeyi hedefleyen standartlarla destekleniyor. 23 Mayıs 2025 tarihli “Sağlık Tesislerinin Değerlendirilmesi ve Geliştirilmesine Dair Yönerge” kapsamında yayımlanan “Sağlık Tesisi Değerlendirme Standartları” ise bu süreci daha da güçlendiriyor. Bu standartlar, sağlık çalışanlarının kurumsal aidiyetini artırmayı, iş ortamını iyileştirmeyi ve süreçleri daha etkin hale getirmeyi amaçlıyor.
Çalışanlar İçin Yeni İletişim Kanalları ve Motivasyon Faaliyetleri
Yeni standartlar doğrultusunda, sağlık tesislerinde şu adımlar atılacak:
-
Çalışanların görüş, öneri ve şikayetleri için özel iletişim kanalları oluşturulacak.
-
Hastane yöneticileriyle görüşme talepleri için sistematik bir yapı kurulacak.
-
Geri bildirimler aylık olarak değerlendirilip, sonuçlar çalışanlarla paylaşılacak.
-
Çalışan motivasyonunu ve aidiyetini artıran faaliyetler düzenlenecek.
-
Başhekim başkanlığında, iki ayda bir veriler analiz edilerek iyileştirme çalışmaları başlatılacak.
Bakanlıktan Öneri: Açık İletişimle Çalışan Bağlılığı Artırılacak
Sağlık Bakanlığı, sağlık çalışanlarının yönetime kolayca ulaşabileceği iletişim kanallarının oluşturulmasını ve düzenli geri bildirim alınmasını öneriyor. Örneğin, hastane büyüklüğüne göre her ayın 3. Çarşambası çalışanlarla üst yönetimi bir araya getiren iç iletişim toplantıları düzenlenebilir. Bu toplantılar, açık iletişim ortamı sağlayarak hem hizmet kalitesini hem de çalışan bağlılığını güçlendirecek.
Dinamik ve Sürdürülebilir Bir Sistem
Sağlık Tesisi Değerlendirme ve Geliştirme Daire Başkanlığı tarafından Bakanlık web sitesinde erişime açılan standartlar, düzenli revizyonlarla dinamik bir yapı sunuyor. Sağlık çalışanlarının memnuniyetini ve katılımını önceliklendiren bu yenilikler, Türkiye’de sağlık hizmetlerinin kalitesini daha da ileriye taşımayı hedefliyor.
Sağlık Bakanlığı’nın bu adımı, çalışan memnuniyetinin sağlık sisteminin temel taşlarından biri olduğunu bir kez daha vurguluyor.
