Sağlık hizmetlerinde süreç iyileştirme, fonksiyonel gelişim ve yöneticilerin odaklanması gereken temel alanları hedefleyen bu standartlar, düzenli revizyonlarla dinamik ve sürdürülebilir bir yapı sunuyor. Üst yönetimin onayıyla tamamlanan çalışma, Sağlık Tesisi Değerlendirme ve Geliştirme Daire Başkanlığı tarafından Bakanlık web sitesinde erişime açıldı.
Çalışan Memnuniyeti Ön Planda
Standartlar, sağlık çalışanlarının memnuniyetini artırmayı, kurumsal aidiyeti güçlendirmeyi ve iş ortamını sürekli iyileştirmeyi hedefliyor. Bu kapsamda öne çıkan değerlendirme ölçütleri şöyle:
-
Çalışanların görüş, öneri ve şikâyetleri için iletişim kanalları oluşturulacak.
-
Hastane yöneticileriyle görüşme talepleri için sistematik bir yapı kurulacak.
-
Geri bildirimler aylık olarak değerlendirilip, sonuçlar çalışanlara bildirilecek.
-
Çalışanların motivasyonunu ve aidiyetini artıracak faaliyetler düzenlenecek.
-
Başhekim başkanlığında, iki ayda bir önceki iki ayın verileri analiz edilecek ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılacak.
-
Bakanlıktan Rehberlik Önerisi: Sağlık çalışanlarının memnuniyetini artırmak ve yönetime kolayca ulaşabilecekleri iletişim kanalları oluşturulmalıdır. Çalışanların görüş ve önerileri düzenli olarak alınmalı, iyileştirme paydaşı olarak etkin katılımları sağlanmalıdır. Örneğin; hastanenin büyüklüğü ve personel sayısına göre her ayın 3. çarşambası çalışan ve üst yönetimin bir araya geldiği iç iletişim toplantıları düzenlenebilir. Bu sayede açık iletişim ortamı sağlanarak hem hizmet kalitesini hem de çalışan bağlılığı güçlendirilmelidir
