Karabük Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde MHRS ve Biyopsi Sonucu Sorunu Derinleşiyor
Karabük — Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden randevu almak, özellikle biyopsi sonucu gibi hayati tetkiklerin değerlendirilmesinde vatandaşlar için büyük bir engel haline geldi. Karabük Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde yaşanan yoğunluk ve sistem aksaklıkları, randevusuz doktorla görüşememe ya da sonuçlara erişememe gibi sorunları beraberinde getiriyor.
MHRS Şikayetleri Artıyor, Çözüm Yetersiz Kalıyor
2025 Nisan ayında MHRS’ye yönelik şikayetlerde %53 oranında artış yaşandı. Bu yoğunluğun ardından Sağlık Bakanlığı, Ağustos ayında 81 ilde 72 branşta aynı güne randevu verilmesini sağlayan yeni bir sistem devreye soktu. Bu sayede bekleyen talepte %73 azalma yaşansa da, biyopsi gibi özel tetkiklerin sonuçlarına ulaşımda hâlâ ciddi problemler devam ediyor.
Biyopsi Sonucu Gösterme Randevusu: Zorunluluk mu, Engelleme mi?
e‑Nabız sistemi üzerinden biyopsi sonuçlarının görüntülenememesi, hastaları tekrar MHRS üzerinden “Sonuç Gösterme” randevusu almaya zorluyor. Ancak bu randevulara erişmek çoğu zaman mümkün olmuyor; randevular hızla doluyor ya da hiç açılmıyor. Bakanlık, bu tür tetkiklerin muayeneye entegre edilmesi gerektiğini vurgulasa da Karabük’te bu uygulamanın yerleşmediği görülüyor.
Manuel Sıra Umudu: Sabah Kuyruğuna Giren Vatandaşlar Ne Diyor?
Randevu bulamayan birçok hasta sabah erken saatlerde hastaneye giderek manuel sıra alma yöntemine başvuruyor. Ancak bu da her zaman çözüm olmuyor. Bir vatandaş yaşadıklarını şöyle anlatıyor:
“Sabah 06:30’da sıraya girdim, kapıda 20 kişi vardı. Gişe açıldığında 5 dakika içinde numaralar tükendi. Sonuç göstermek istiyorum ama ulaşamıyorum.”
Bir başka hasta ise şunları söylüyor:
“Randevu yok, e-Nabız’da sonuç görünmüyor. Sabah sabah geliyoruz, kapıdan döndürülüyoruz. Hastalıkla uğraşırken bir de sistemle uğraşıyoruz.”
Hamile bir vatandaş ise randevu sistemindeki sıkıntı nedeniyle şu sözlerle yaşadığı mağduriyeti dile getiriyor:
“Bir kere muayeneye gidebildim. Sonra bir daha randevu bulamadım. Direkt doğuma gittim, hiç kontrol yaptıramadım. Bu çok riskliydi.”
Sistemde Teknik mi, Uygulamada mı Sorun Var?
Karabük Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin web sitesinde laboratuvar sonuçları erişimi sağlanabiliyor. Ancak patoloji ve biyopsi gibi bazı tetkikler sistemde görünmeyebiliyor. Şikayetvar platformuna yapılan başvurularda, biyopsi sonucunun çıkmasına rağmen e‑Nabız’da görünmediği ifade ediliyor. Bu durum, hastaları fiziksel olarak hastaneye yönlendiriyor.
Çözüm Önerileri: Süreç Basitleştirilmeli
Uzmanlar ve vatandaşlar, çözüm için aşağıdaki adımların atılmasını öneriyor:
e‑Nabız entegrasyonu artırılmalı, biyopsi sonuçları dijital ortamda erişilebilir olmalı.
Muayeneye entegre sistem yaygınlaştırılmalı, ek randevu zorunluluğu kaldırılmalı.
Sonuç bildirimleri SMS veya e-posta yoluyla hastaya anlık gönderilmeli.
Danışma hizmetleri güçlendirilmeli; manuel sıra süreci düzenlenmeli.
Sonuç: Hastalar Sistemle Yarışıyor
Karabük’te biyopsi gibi kritik sağlık hizmetlerine ulaşımda yaşanan sıkıntılar, sadece tıbbi değil aynı zamanda sistemsel bir sorun olarak öne çıkıyor. Hastalar erken saatlerde sıraya girse de çoğu zaman karşılık bulamıyor. Hamileler kontrole gidemeden doğuma gidiyor. Randevu sisteminin esnek ve hasta odaklı bir yapıya kavuşturulması, bu mağduriyetleri azaltmak adına kritik önem taşıyor.
