2023 yılı Aralık ayında başlatılan ve 22 aydır başarıyla uygulanan proje, kamu hizmetlerinde vatandaş odaklı yaklaşımları teşvik etmeyi hedefliyor. Proje kapsamında bugüne kadar 17 bin 851 vatandaş aranmış, bunlardan 9 bin 687'si ile doğrudan görüşme yapılmış. Geri bildirimlerde adı iki veya daha fazla kez olumlu anılan personeller, bu ödüle layık görüldü.
Törende konuşan Vali Mustafa Yavuz, vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemine vurgu yaparak, "Projemizi sizlerin özverili katkılarıyla başarıyla yürütüyoruz. Amacımız, vatandaşlarımızın memnuniyetini artırarak kamu hizmetlerini güçlendirmek. Unutmayalım ki bizler de bu toplumun birer üyesiyiz; empatiyle hareket etmek, sorunları kolayca aşmamızı sağlar. Hedefimiz, 250 bin vatandaşımıza kaliteli hizmet sunmak ve devletimizin güler yüzünü göstermek" ifadelerini kullandı.Vali Yavuz, konuşmasının ardından ödüllendirilen personele tek tek başarı belgelerini takdim etti ve hatıra fotoğrafları çektirildi. Aralarında Karabük Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde görev yapan başarılı cerrah Hüseyin Güven'in de bulunduğu 42 personel, vatandaşlara sundukları özverili hizmetlerden dolayı takdir edildi.
Yavuz, törende projenin geliştirilerek devam edeceğini belirterek, "Vatandaş memnuniyetini esas alan bu tür uygulamalar, kamu hizmetlerini daha etkin kılacak" dedi.