Aslında ne iş yapması gerektiği Sağlık Bakanlığı Taşra Teşkilatı Kadro Standartları ile Çalışma Usul ve Esaslarına Dair Yönerge'de açıklanmış. Yönergede yer alan görev tanımına bir bakalım. Destek ve kalite hizmetleri; temel olarak sağlık tesislerinde sağlık hizmeti sunan personelin hizmetlerini kolaylaştırmak amacıyla sunulan, genel evrak, arşiv, atık hizmetleri, temizlik, mutfak, güvenlik ve afet planlaması, teknik destek ve sağlık tesisinin türüne uygun olarak yürütülen hizmetlerin bütünüdür. Destek ve kalite hizmetleri müdürü başhekime karşı sorumlu olup görev, yetki ve sorumlulukları şunlardır: Refakat hizmeti, temizlik, yemek, hasta bakımı, karşılama ve yönlendirme hizmeti gibi hasta ve hasta yakını memnuniyetini artırmak amaçlı sağlık otelciliği hizmetlerinin yürütülmesini sağlamak. Sağlık tesisinde taşınır, bakım ve onarım, ulaşım, kütüphane, tıbbi fotoğrafhane, iletişim, kuafdrlük, bahçe ve çevre düzenlemesi, terzihane, morg ve otopark gibi hizmetlerin yürütülmesini sağlamak. Arşiv hizmetlerini planlamak, uygulamak ve denetlemek. Deprem ve yangın gibi doğal afetlere karşı acil yardım ve güvenlik hizmetleri kapsamında sağlık tesisinde gerekli her türlü emniyet tedbirlerini alıp, deprem ve yangın tatbikatlarının yapılması çalışmalarını yürütmek. Görev alanı ile ilgili kaynakların verimli kullanılmasına yönelik çalışmalar yürütmek. Başhekim tarafından verilen diğer görevleri yapmak. Son günlerde hastanelerde en çok şikayet edilen konular neler peki bir bakalım temizlik, yemek, hasta bakımı, karşılama yönlendirme bahçe ve çevre düzenlemesi, otopark hizmetleri Ne diyelim müdür, müdür yardımcılığı yapmak demek akşama kadar odanda oturup çay kahve içmek, eleman yeri değiştirmek, mobbing uygulamak, geçmişi suçlamak, ben şöyleyim, ben böyleyim demek değil. Mesele temizlik, yemek, hasta bakımı, karşılama,yönlendirme ,bahçe ve çevre düzenlemesi, ve otopark hizmetlerinde kurumu ileriye taşımak süreçleri iyileştirmektedir.